1. 保持冷静：保持冷静是关键，因为紧张和焦虑不会解决问题。

2. 检查网络和设备：确认自己的网络连接是否稳定，尝试刷新页面或换用不同的网络环境。确保使用的设备没有问题。

3. 更换浏览器：有时候，特定的浏览器可能会遇到兼容性问题，尝试更换其他浏览器进行查询。

4. 错峰查询：高考成绩公布初期，由于大量考生同时访问，系统容易拥堵。可以选择在人流量较少的时间段，比如深夜或清晨再次尝试。

5. 官方公告：关注教育考试院的官方通知，可能他们会发布关于系统维护或故障处理的公告。

6. 备用查询方式：有些地方可能提供了多个查分入口，包括官方网站、教育考试院的APP或者短信服务，尝试使用其他查询渠道。

7. 联系招考办：如果个人努力无法解决问题，可以联系当地的招生考试办公室或教育考试院，询问解决方法或寻求帮助找回准考证号和密码。

8. 密码重置：如果忘记密码，按照系统提示操作，通常可以通过高考报名时填写的手机号或邮箱接收验证码来重置密码。

查询高考成绩时，遇到系统崩溃怎么办

9. 耐心等待：在一些极端情况下，如果系统出现严重故障，教育部门通常会采取措施修复，并可能延长查分时间。

记住，每年高考成绩公布时，查分网站的拥堵是正常现象，大多数问题最终都会得到解决。如果错过重要时间点，如志愿填报，务必及时与官方沟通，了解是否有补救措施。