1. 实训课程:这类课程注重技能的专项训练,例如:
酒店礼仪实训:教授学生酒店行业内的专业礼仪,确保他们能够以恰当的礼仪服务客户。
酒店情景英语实训I & II:通过模拟酒店工作中的英语交流场景,提升学生的英语应用能力,特别是行业术语和沟通技巧。
酒店员工培训与开发实训:让学生学习如何设计和实施员工培训计划,为将来管理团队做准备。
酒店文化与团队建设实训:强调团队合作的重要性,通过活动和项目加强学生对酒店企业文化的理解。
2. 专业核心实践:结合理论知识,实践课程可能包括:
前厅接待实践:学习前台操作流程,包括入住、退房、客户服务等。
客房服务实践:涉及客房清洁、布置、以及顾客服务的实践操作。
餐厅服务实践:包括餐饮服务流程、餐桌布置、顾客服务技巧等。
OPEAR系统操作实践:学习使用酒店常用的运营管理系统,进行客房预订、账单处理等。
3. 特色实践课程:根据学校特色和行业需求,可能还包括:
酒店信息管理实训:掌握酒店信息系统操作,提升技术应用能力。
酒水服务与酒吧管理实训:学习酒类知识、调酒技巧及酒吧管理。
会展模拟实践:组织和管理小型会展活动,实践会展策划与执行。
4. 综合实习:通常在大三或大四进行,学生会被安排到酒店的不同部门进行为期半年或一年的实习,如前厅、客房、餐饮等,以获得全面的行业经验。
这些实践课程的设置,旨在让学生在真实或模拟的工作环境中应用所学理论,增强解决实际问题的能力,为毕业后顺利进入酒店行业打下坚实的基础。
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