1. 塑造企业形象：

公共关系通过有策略的活动提升企业的知名度和美誉度，构建正面的企业形象。这包括利用传播沟通手段，确保企业文化和价值观得到恰当的展现，以赢得公众的信任和支持。

企业形象的塑造是一个长期过程，90%依赖于企业自身的实际行动，而剩余10%的宣传需要与实际行为一致，以避免负面效果。

2. 创造“人和”环境：

公共关系致力于构建组织与各类公众之间的良好关系网络，通过双向沟通促进理解与合作，为组织营造有利的社会环境。

这包括处理与内部员工及外部公众的关系，确保在复杂的社会关系网中保持和谐，应对和解决可能的公共关系纠纷。

3. 整合营销传播：

公共关系在现代管理中承担着整合营销传播的角色，这意味着将所有品牌接触点作为传播渠道，以消费者为中心，协调一致地传递信息，影响消费者的购买决策。

4. 信息管理与咨询建议：

收集和分析信息，监测环境变化，作为组织的预警系统，提供决策支持。公关人员需具备高度的信息意识，及时采集关于组织、产品和市场的信息，帮助组织做出明智的决策。

5. 传播沟通与教育引导：

通过有效的传播策略，如组织宣传和创造有利于组织的公众舆论氛围，加强与公众的沟通，确保信息的透明度和准确性。

公共关系的主要职能是什么

教育引导公众，提升公众对组织的认知，包括社会责任活动，以增强公众对组织的正面看法。

6. 协调关系与危机管理：

建立和维护与内外部公众的良好关系，包括顾客、员工、、媒体等，确保这些关系的稳定和谐。

在危机时刻，公关活动发挥关键作用，通过及时、透明的沟通来管理危机，恢复或保护组织的声誉。

7. 服务社会与教育引导：

公共关系还涉及服务社会的层面，通过公益活动和社会责任项目，提升组织的社会价值，同时引导公众形成正面的社会观念。

这些职能共同作用，确保组织能够在市场和社会中有效地定位自己，建立和维护其品牌和声誉，同时适应和影响其运营环境。