高考网上报名遇到技术问题如何解决

一、浏览器兼容性与设置问题

1. 推荐浏览器

优先使用IE浏览器（8.0及以上版本）或Chrome、Edge等主流浏览器，避免使用带有弹窗拦截功能的浏览器（如3721、百度助手等）。

若页面显示异常，需启用JavaScript脚本支持，并关闭弹窗阻止程序：

操作步骤：浏览器菜单→Internet选项→安全→设为默认级别；隐私→关闭“启用弹出窗口阻止程序”。

2. 清除缓存与Cookie

若页面乱码或数据异常，可删除浏览器缓存：

操作步骤：浏览器菜单→Internet选项→常规→删除Cookies、临时文件及历史记录。

二、网络与登录问题

1. 网络不稳定

切换网络环境（如从WiFi转为手机热点），或避开高峰时段操作。

多次刷新页面，或更换电脑/设备尝试。

2. 登录失败（考生号/密码正确但无法登录）

检查输入是否含全角字符（需使用半角输入），注意密码大小写。

若验证码错误，先确认输入正确，再尝试刷新页面获取新验证码。如仍失败，联系当地招考办。

3. 密码遗忘或重置

通过报名系统“找回密码”功能，或持身份证到报名点重置。

三、信息填写与提交问题

1. 生僻字或特殊符号处理

无法输入的生僻字可用汉语拼音（半角大写）代替，如“淼”用“MIAO”；部分系统支持复制粘贴生僻字。

2. 数据保存失败

检查必填项（标红号）是否遗漏，如户籍、学籍信息等。

信息过长（如地址、联系方式）需精简至规定字数。

3. 报考类别或专项计划申请

艺术类、体育类需提前选择对应类别，专项计划（如国家/高校专项）需提交材料并通过审核。

四、照片上传与审核问题

1. 照片格式与大小

需符合JPG/PNG/PDF格式，单张不超过2M，建议使用白底证件照。

使用官方小程序或指定工具拍摄，避免美颜修图导致审核失败。

2. 上传失败或显示异常

更换浏览器或设备重试，确保网络通畅。

五、支付与系统故障

1. 缴费失败

检查浏览器是否允许弹窗，或更换支付方式（如支付宝、微信）。

确认银行卡余额充足，或联系银行排查限额问题。

2. 系统崩溃或卡顿

保存已填信息，退出后重新登录。

若提示“考生信息已被招办下载”，需联系招考机构修改。

六、其他常见问题

手机号无法接收短信：检查是否为携号转网或虚拟运营商号码，建议更换监护人手机号。

户籍与学籍不一致：应届生可在学籍地报名，随迁子女需提供居住证等材料。

报名时间冲突：错过常规报名可关注补报时间，但部分类别（如艺术类）不可补报。

技术支持与紧急处理

联系官方渠道：

拨打当地招考办电话（如广东省教育考试院：）。

通过报名系统内“咨询反馈”提交问题。

提示：操作前务必备份已填信息，避免因超时退出导致数据丢失。若问题持续，建议尽早联系官方技术支持，避免错过报名窗口。